- 2026/10/30
- スカッと採用
採用LINEのステップ配信は何を送る？実運用の文面から考える4つの役割
「LINEに登録してもらえたのに、応募につながらない」「面談の案内ばかり送ってよいのかわからない」。採用LINEでは、登録後の情報提供に悩むことがあります。
ステップ配信で用意したいのは、応募を繰り返し促す文章だけではありません。実際の仕事を知る、自分が働く姿を想像する、不安を相談する。そのための情報を順番に届けることが大切です。
この記事では、アドックが実際にエルメで運用している採用LINEの文面をもとに、配信の役割と作り方を紹介します。掲載する文面は、企業名や担当者名、具体的な募集条件、実績、動画・予約先のURLを除いた抜粋・調整例です。元の配信全体を再現したものではありません。
目次
1．話を聞いてみたい人に、面談という選択肢を伝える
友だち追加の時点で、すでに仕事に興味があり、担当者と話したい人もいます。その人が案内を探さずに済むよう、早い段階で面談の入口を用意します。
実運用の文面では、次のように呼びかけています。
【実運用文面からの抜粋】
「少し話を聞いてみたい」 そんな気持ちで十分です。 ぜひ一度 お話してみましょう📣
この文章の役割は、「応募を決めてから連絡しなければならない」と感じている人に、話を聞く選択肢を示すことです。
ただし、自社で選考前の相談を受け付けていない場合に、気軽な相談のように案内してはいけません。情報交換の面談なのか、選考として行う面接なのかをそろえ、参加者に何を準備してもらうかも伝えます。
「履歴書不要」「数分で申し込み完了」といった表現は、自社の実際の受付方法に合っている場合だけ使いましょう。
2．仕事風景を届け、応募前に働くイメージを持ってもらう
募集要項だけでは、職場の雰囲気や仕事の進め方まで伝えきれません。仕事風景の動画がある場合は、何が見られるのかを文章で添えて送ります。
【実運用文面の抜粋・調整例】
🎥実際の仕事風景を動画でご紹介 現場のリアルな雰囲気を、 ぜひ動画でご覧ください😊 ▼この動画でわかること ・先輩スタッフがどうサポートしてくれるか ・スタッフ同士の和やかな空気感 ▼新人スタッフに密着した動画はこちら ［自社の紹介動画URL］
ポイントは、URLの前に見る理由があることです。「動画を公開しました」だけでなく、先輩のサポートやスタッフ同士のやり取りなど、応募前に気になることと結びつけます。
案内文に書く内容は、実際に動画で確認できるものに絞ります。職場紹介の動画に研修の場面がないのに、「研修の様子がわかります」と案内しないよう注意しましょう。
3．動画を送ったあとは、気になったことを話せるようにする
仕事風景を見て興味が高まる人もいれば、「自分にできるだろうか」と不安になる人もいます。紹介コンテンツのあとには、その気持ちを受け止める配信を用意します。
実運用では、動画の案内に続いて次の言葉を使っています。
【実運用文面からの抜粋】
さっきの動画、いかがでしたか？😊 「自分にできるかな…」 「話を聞くだけ」でも大歓迎です👏
ここでは離れた箇所の文章を抜粋しています。実際に使う際は、間に自社で説明できる研修やサポートの情報を入れ、質問や面談の入口につなげます。
なお、動画を案内しただけでは、相手が視聴したとは限りません。視聴状況を確認していない配信では、「先ほどお送りした動画はご覧になりましたか？」のように、見ていない人にも自然な表現に調整できます。
「全員が未経験」「特別な資格は不要」などの条件を、他社の文面からそのまま持ち込まないことも大切です。不安への答えは、自社の仕事と実際の支援体制に合わせて用意します。
4．すぐに応募しない人にも、情報を見られる入口を残す
すべての人が数通の配信で応募を決めるわけではありません。もう少し会社や仕事を知りたい人向けに、関連動画や採用コンテンツをまとめて案内します。
【実運用文面の抜粋・調整例】
🎥「もっと知りたい」方へ 「実際どんな会社なんだろう？」 「働くイメージを もっと具体的に知りたい」 そんな方にぴったりの コンテンツがあります😊 ・現場の雰囲気やスタッフの様子 ・新人スタッフの密着動画 ▼詳しくはこちら ［自社の採用コンテンツURL］
配信のたびに面談を申し込んでもらおうとすると、まだ情報収集中の人には急かされているように感じられることがあります。自分のペースで仕事を理解できる入口も用意しましょう。
そのうえで、興味を持ったときに質問や申し込みへ進めるよう、リッチメニューなどから面談の入口を見つけられる状態にします。
読みやすくするワンポイント：改行・空行・区切り線
同じ内容でも、文字が一塊で並んでいると、どこが大切なのかを拾いにくくなります。ステップ配信は、送る内容だけでなく、スマートフォンで見たときの文章の区切り方も整えましょう。
改行は、日本語なら「1行あたり全角15文字前後」を下書きの目安にします。これはLINE公式の推奨文字数や表示上限ではなく、文章を整えるための編集上の目安です。画面幅、文字サイズ、半角英数字や絵文字によって折り返し位置は変わります。
15文字ごとに機械的に改行するのではなく、読点や意味のまとまりで区切るのがコツです。たとえば「ご希望に合う募集情報を／ご案内します。」のように、文節の切れ目で分けます。単語の途中や、「を」「に」だけが次の行に残る位置で区切るのは避けましょう。URLの途中にも手動で改行を入れません。
説明が2〜3行続いたら、内容の切れ目で空行を1行入れます。「何を紹介するか」「見ると何がわかるか」「次にどこを押すか」を別のまとまりにすると、必要な情報を探しやすくなります。一方、数文字ごとに改行しすぎると縦に長くなるため、短い一文はそのままでも構いません。
もう一つ使いやすいのが、「￣￣￣￣￣￣￣￣」や「━━━━━━━━」などの区切り線です。見出しの下や、説明から動画・申し込みの案内へ切り替わる位置に入れると、文章のまとまりを示せます。実運用の文面でも、こうした記号による装飾を使っています。
【改行・装飾を加えた編集例】
🎥仕事風景を動画でご紹介 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場の雰囲気を、 動画でご覧ください😊 ▼この動画でわかること ・先輩のサポートの様子 ・スタッフ同士のやり取り ▼動画はこちら ［自社の紹介動画URL］
この例は、先ほどの動画案内をもとに改行と装飾を加えた記事用の編集例です。元の設定文そのものではありません。動画の説明は、自社の素材で実際に確認できる内容に置き換えます。
「▼」は次の行動や小見出し、「・」は並列の項目、区切り線は大きなまとまりの境界、と役割をそろえると使いやすくなります。絵文字は見出しや文末などに絞り、記号だけで意味を伝えず、「動画はこちら」のように言葉を添えましょう。
区切り線を長くしすぎると、途中で折り返して形が崩れます。まずは短い線を1か所に置き、プレビューで確認して長さを調整します。管理画面だけで判断せず、可能ならスマートフォンの実際の表示でも、行末の1文字だけが次行に残っていないか、案内リンクが見つけやすいかを確認してください。
配信日数よりも、前後のつながりを決める
今回の4例は、運用中のシナリオから、企業固有の情報を除いて紹介できる部分を選んだものです。4通をそのまま連続配信する完成シナリオではありません。
自社で作るときは、「話したい人のための入口」「仕事内容の理解」「不安の解消」「さらに知るための情報」という役割を整理し、必要な配信を選びます。
一律に毎日送る、必ず7日間にすると決める前に、求職者がどの段階で何を知りたいかを考えましょう。最初に説明しきれなかった情報を順番に補うと、配信ごとの目的がはっきりします。
申し込み後の扱いまで決めておく
配信を始める条件と同じように、応募や面談申し込み後の扱いも必要です。申し込み済みの人に同じ勧誘を送り続けないよう、配信対象の除外や停止を設計します。
エルメでは、フォーム回答後のアクションなどからステップ配信の停止を設定できます。「対象から除外すること」と「シナリオを停止すること」は同じではないため、どの状態にしたいのかを決めて確認してください。
また、全員が動画を見た、全員に同じ内容が届いたと決めつけず、設定と実際の反応を分けて確認します。文章だけで成果を断定せず、登録から質問・応募・面談につながる過程を見直していきましょう。
採用LINEのステップ配信は、求職者が応募を判断するための情報提供です。自社の仕事を伝える素材と、よく寄せられる質問から、必要な文面を組み立ててみてください。
アドックでは、仕事紹介のコンテンツから配信文面、面談までの流れを一緒に設計しています。
https://adq.co.jp/service-recruit/
機能の参考：L Message公式「ステップ配信 操作マニュアル」
https://lme.jp/manual/step_delivery/
機能の参考：L Message公式「フォーム作成 操作マニュアル」
https://lme.jp/manual/form/
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