Lステップとエルメ、どっちを入れるべき？小さく始めるための選び方

採用LINEを小さく始めるならエルメから

以前の採用LINEのツール選びについて書いたnoteでも、最初はエルメの無料プランを勧めました。重視したのは、機能を使い切ることではなく、応募しやすい入口と、現場がすぐ返信できる状態をつくることです。

最初に整えるのは、受付・情報収集・返信

求人情報からLINEへ案内し、希望職種や勤務地を確認して、担当者が返信する。まずはこの一連の流れがあればよく、最初から複雑なシナリオを組む必要はありません。

エルメには無料プランでも自動応答、フォーム、タグ管理、ステップ配信があります。ただし、無料で無制限に使えるわけではありません。フォームは3つ、リッチメニューは2つまでなど、作成数や利用範囲に上限があります。出典：エルメ公式の機能・料金表

この勧め方は、基本的な応募対応から始める場合のものです。複数担当者への権限分けや複雑な条件分岐が最初から必要なら、有料プランも含めて判断します。導入するだけで応募が増えると考えず、求人情報や返信体制も一緒に整えましょう。

料金と機能は「必要なプラン」で比較する

どちらにも無料プランがあり、フォームや段階的な配信など、共通する機能があります。「エルメは簡易版、Lステップは全部入り」と分けるのではなく、自社の処理を実現できるプラン同士を比べます。

月額料金だけで決めない

出典：Lステップの料金プラン、エルメの料金プラン

両方とも、LINE公式アカウント側の料金・配信上限は別に確認が必要です。エルメ有料プランの「配信数制限なし」はエルメ側の条件で、LINE公式アカウントまで無制限になる意味ではありません。出典：LINE公式アカウントの料金プラン

例えば、Lステップのスタートプランはエルメのスタンダードより月額が低くなっています。反対に、必要な機能によってLステップでは上位プランが必要になる場合もあります。「どちらが安いか」は、使う機能を決めてから判断する順番です。

リッチメニュー・流入経路は対象プランまで見る

出典：Lステップ公式のリッチメニュー・流入経路分析、エルメ公式のリッチメニュー・QRコードアクション

Lステップは、回答や行動を使って配信を切り替え、分析まで組み合わせたいときの比較候補です。ただし、エルメにも条件分岐や分析機能があります。高度なことをしたいというだけで決めず、「どの条件で、何を変更し、どの数字を見るか」を具体化しましょう。出典：Lステップ機能一覧、エルメ公式マニュアル

スマホ対応と社内の分担を確かめる

現在は、どちらにも専用アプリがある

私がnoteでエルメを評価した点の一つは、現場担当者がスマートフォンで応募者に対応しやすいことでした。ただし、現在はLステップにもiOS・Android対応の専用アプリがあります。アプリの有無だけで優劣を決める比較は適切ではありません。

Lステップ公式では、アプリからの通知確認や個別チャット返信を案内しています。エルメもアプリでの1対1チャットに対応しています。出典：Lステップのスマートフォンアプリ、エルメのスマホアプリ

担当者自身で「通知に気づく→希望条件を確認する→返信する」を試しましょう。パソコンで配信を設計する人と、スマートフォンで返信する人では、使いやすいと感じる点も異なります。

複数人で使うなら、無料前提にしない

エルメのスタッフ追加はスタンダード以上です。Lステップも、スタッフ数や個別チャット用の権限、追加料金に条件があります。「現場で返信できる」と「複数人が別々の権限で使える」は分けて確認します。出典：エルメのスタッフ管理、Lステップのプラン別条件

配信設定を変える人、応募者に返信する人、対応漏れを確認する人を先に決めると、必要な権限も見えてきます。操作の簡単さだけでなく、担当交代後も同じ運用を続けられるかを確かめてください。

仮想例で考える、無料から広げる判断

ここでは、店舗の採用担当者1人がLINEで応募を受け付ける仮想例で考えます。実在の相談内容やアドックの実績ではありません。

希望条件を聞き、担当者が返信する場合

希望職種・勤務地をフォームで聞き、タグで整理して、面接の日程はチャットで調整する。この範囲から始めるなら、エルメ無料プランの上限内で導線をつくれるか、まず確認します。返信が遅れる状態のまま、自動配信だけ増やす必要はありません。

応募状況に合わせて、案内を自動で変える場合

次に「面接予約済みの人には予約を促す案内を止めたい」「職種と応募経路を組み合わせて結果を見たい」となったら、エルメ有料プランとLステップを同じ条件で比較します。

既存の応募フォームを残す場合は、URLを案内できることと、回答をLINEの本人に紐付けて自動処理できることは別です。フォーム側の連携方法まで確認し、必要に応じて個別の連携設計を検討します。

導入前のテストでは、通常の申込だけでなく、予約の取消、重複回答、担当者の変更も確かめます。機能があるかだけでなく、例外が起きたときに社内で直せるかも判断材料です。

契約前に確認し、最初の導線を決める

「小さく始める」は、後でいつでも元に戻せるという意味ではありません。Lステップは課金後の解約時期やダウングレードに制限があります。エルメも有料からのダウングレードはできず、無料に戻すための接続解除ではエルメ上のデータが削除されます。

契約条件の出典：Lステップ料金・Q＆A、エルメの解約方法と注意点

本番アカウントを安易に接続し直すのではなく、プラン変更、データ移行、解約後の扱いまで確認してから選びましょう。

最初の一歩は、「誰が、何をしたら、誰がどう対応するか」を一つ書き出すことです。ツール名から決めず、運用の流れから整理したい方は、アドックのLINE構築・運用について相談するから、現在の対応方法と実現したいことをお知らせください。