LINEミニアプリの機能と導入事例｜費用の目安をわかりやすく解説

LINEミニアプリとは

LINEミニアプリは、LINE上で動くWebアプリです。利用者はQRコードやリンクなどからアクセスし、LINEの中でサービスを使えます。例えば、美容室の予約日時を選ぶ、お店の会員証を見せる、飲食店で商品を注文するといった操作です。

普段のLINEから利用できるため、「まず専用アプリを入れてください」という案内を減らせます。ただし、必要な情報の入力や利用への同意まで、すべて不要になるわけではありません。会員登録の項目や本人確認の方法は、サービスに合わせて設計します。出典：LINE Developers「LINEミニアプリとは」

LINE公式アカウントとの違い

LINE公式アカウントは、情報発信やチャットなど、顧客とのコミュニケーションの窓口です。LINEミニアプリは、予約や注文、会員証といったサービスを使う画面を提供します。

美容室なら、公式アカウントで空席情報を配信し、利用者が予約ボタンを押して、ミニアプリで担当者や日時を選ぶ流れを作れます。「知らせる」と「手続きする」をつなげる使い方です。予約やポイント管理の方法はほかにもあるため、すべての企業にミニアプリが必要とは限りません。出典：LINEヤフー for Business「LINEミニアプリ」

LINEミニアプリでできること

以下は実装できる機能の例です。開設するだけで全機能が付くわけではなく、利用するパッケージや開発内容によって変わります。

会員証やポイントカードをLINEにまとめる

紙やプラスチックのカードの代わりに、LINEでデジタル会員証を表示できます。会員情報やポイント残高を管理し、対応するPOSレジなどと連携する設計も可能です。

予約や順番待ちを受け付ける

美容室の施術予約、来店予約、整理券の発行などに活用できます。電話やメッセージで空き状況を何度も確認しているなら、その作業を減らせるかが検討の出発点です。既存の予約システムと二重管理にならないかも確認しましょう。

商品を注文し支払いまで進める

飲食店のモバイルオーダーや商品の購入画面を作れます。決済を組み込む場合は、対応する決済サービスとの連携や契約、手数料などを確認します。

利用履歴を次の案内に生かす

会員情報と購入・利用履歴を適切に連携できれば、利用状況に応じた案内を考えやすくなります。データ取得や活用には必要な許諾を取り、利用目的を明確にします。機能例の出典：LINEヤフー for Business

予約通知と販促メッセージは分けて考える

LINEミニアプリのサービスメッセージは、予約完了など、利用者の操作に対する確認・応答のための通知です。広告やセール告知を自由に送るための機能ではありません。また、サービスメッセージを本番利用できるのは認証済ミニアプリです。未認証ミニアプリとして公開する方法もありますが、使える機能に違いがあります。出典：LINE Developers「サービスメッセージを送信する」

LINEミニアプリの導入事例3選

以下はLINEヤフーが公開する他社の導入事例です。数値は取材時点の各社申告による実績で、アドックの実績や導入後の成果を保証するものではありません。

スターバックス｜会員証と注文の入口をLINEにも用意

スターバックスは「LINE スターバックス カード」と「LINE Starbucks Order & Pay」を展開しています。会員証や支払い、注文の入口をLINEにも設け、自社アプリを利用していない人とも接点を作っている事例です。既存アプリを置き換えるだけでなく、利用者に合わせて入口を増やす考え方が参考になります。出典：LINEヤフー公式事例「スターバックス」

オフィスグリコ｜購入と利用状況の把握をつなぐ

オフィスグリコでは、LINEミニアプリから商品を購入できる仕組みを導入しています。購入回数に応じた会員ランクなどを設け、利用状況の把握やサービス改善にもつなげています。出典：LINEヤフー公式事例「オフィスグリコ」

Hair Salon HOME｜LINEの案内から来店予約へ

美容室「Hair Salon HOME」は、POSシステムと連動するLINEミニアプリを会員証や予約に活用しています。公式事例では、電話予約の半数がLINEミニアプリ経由に移行。LINE公式アカウントで空席情報を配信した際、1日で10件以上の予約につながったことも紹介されています。毎日同じ成果が出るという意味ではありませんが、配信後にそのまま予約できる導線の参考になります。出典：LINEヤフー公式事例「Hair Salon HOME」

LINEミニアプリの費用の目安

予算を考えるときは、既存のパッケージを使う場合と、自社向けに個別開発する場合を分けましょう。

パッケージを使う場合

会員証や予約など、必要な機能が既存サービスにそろっていれば、パッケージが候補になります。公開料金の一例として、会員証・ポイント管理サービス「EDWARD」のスタートプランは月額5,500円、ミニアプリの申込手続き費用は3万〜8.8万円と案内されています。いずれも税別です。会員数や追加機能、設定支援などで費用は変わります。これは特定サービスの料金例であり、LINEミニアプリ全体の相場やアドックの料金ではありません。出典：EDWARD公式料金

個別開発する場合

独自の予約ルール、複数店舗の管理、POS・ECとの連携などがある場合は、必要な作業を整理して個別に見積もります。開発費だけでなく、設計・サーバー・保守・機能更新、外部サービスの利用料も確認してください。

初期費用だけでなく1年間の総額で比べる

「初期費用＋12カ月分の継続費＋必要な追加作業費」でそろえると、候補を比較しやすくなります。LINE公式アカウントの配信費用や運用支援費用も、必要に応じて含めましょう。

自社に必要か迷ったら、減らしたい手間から考える

最初から機能を増やすより、今困っている作業を一つ決めることをおすすめします。サロンなら電話予約、小売店なら会員証の持参、スクールなら体験予約、飲食店なら注文受付や順番待ちが検討の入り口です。

まず問い合わせを受け付けたい、少人数の予約を管理したい段階なら、LINE公式アカウントと既存ツールの組み合わせで対応できる場合もあります。利用者と現場のどちらが、どの操作を楽にできるかを先に決めましょう。

LINEミニアプリやLINE活用のご相談はアドックへ

「自社にはLINEミニアプリが必要なのか」「既存の予約システムを生かせるのか」。検討段階でも、まずは今の課題を整理するところからご相談ください。お問い合わせ時には、LINEでできるようにしたいこと、現在使っているツール、想定する利用者数・予算・開始時期を添えていただくと具体的に検討しやすくなります。

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